Términos y Condiciones
Última actualización: 24/06/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso, administración y participación en los portales, campus virtuales, plataformas educativas, rutas de aprendizaje, cursos, programas, contenidos, servicios digitales, funcionalidades académicas y herramientas tecnológicas provistas bajo el producto FORMACCIÓN for Business.
FORMACCIÓN for Business es una solución operada por SKILLWAVE S.A.S., sociedad domiciliada en la ciudad de Guayaquil, República del Ecuador, que utiliza FORMACCIÓN como nombre comercial.
Al acceder, registrarse, navegar, administrar, contratar, habilitar usuarios, participar en cursos o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el Cliente Contratante, Administrador o Usuario Final, según corresponda, declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de contratar, acceder, administrar o utilizar la Plataforma.
- Naturaleza de FORMACCIÓN for Business
FORMACCIÓN for Business es una solución de formación online, capacitación corporativa, educación continua, gestión académica digital y operación de campus virtuales mediante la cual SKILLWAVE S.A.S., a través de su nombre comercial FORMACCIÓN, pone a disposición de terceros una plataforma educativa operada, administrada o soportada por FORMACCIÓN.
La Plataforma puede ser contratada, licenciada, arrendada, habilitada o puesta a disposición de empresas, instituciones, asociaciones, gremios, fundaciones, cámaras, entidades públicas o privadas, aliados comerciales, organizaciones académicas, clientes corporativos, proyectos especiales o personas naturales que deseen ofrecer experiencias de formación a sus colaboradores, miembros, afiliados, beneficiarios, estudiantes, clientes, comunidades o usuarios autorizados.
FORMACCIÓN for Business no constituye necesariamente una venta directa de cursos al Usuario Final. En muchos casos, la Plataforma es contratada por una organización para ofrecer capacitación gratuita, subvencionada, cerrada o privada a sus usuarios. En otros casos, la Organización Contratante podrá decidir implementar modelos pagados, mixtos, comerciales, institucionales, promocionales, becados o de acceso parcial.
El alcance específico de cada portal dependerá del contrato, propuesta comercial, orden de servicio, convenio, acuerdo, anexo o instrumento equivalente suscrito entre SKILLWAVE S.A.S. y el Cliente Contratante.
- Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
SKILLWAVE S.A.S.: sociedad domiciliada en Guayaquil, Ecuador, titular u operadora de la solución FORMACCIÓN for Business, responsable de proveer, administrar, operar o soportar la Plataforma conforme al alcance contratado.
FORMACCIÓN: nombre comercial utilizado por SKILLWAVE S.A.S. para identificar sus servicios, productos, plataformas, contenidos, cursos, programas, soluciones educativas y demás actividades comerciales o académicas.
FORMACCIÓN for Business: producto, solución, plataforma, servicio o modelo de operación mediante el cual FORMACCIÓN provee a terceros una plataforma educativa, campus virtual, catálogo de cursos, rutas de aprendizaje, programas, funcionalidades académicas, reportes, soporte o servicios asociados.
Plataforma: entorno tecnológico, portal, campus virtual, subdominio, sitio web, sistema de gestión de aprendizaje, sección privada, solución digital o infraestructura educativa operada por FORMACCIÓN para prestar los servicios de FORMACCIÓN for Business.
Cliente Contratante: empresa, institución, asociación, gremio, fundación, entidad pública o privada, aliado comercial, organización académica, cliente corporativo, persona natural o cualquier tercero que contrata, licencia, arrienda, recibe, administra o utiliza FORMACCIÓN for Business para ponerlo a disposición de determinados usuarios.
Organización Contratante: denominación equivalente al Cliente Contratante cuando se trate de una persona jurídica, entidad, institución, empresa, asociación, gremio, fundación, cámara, universidad, colegio, organización o similar.
Usuario Final: persona natural que accede a la Plataforma como beneficiario, colaborador, empleado, miembro, afiliado, estudiante, cliente, proveedor, invitado, usuario autorizado, participante o destinatario final de los servicios habilitados por el Cliente Contratante o por FORMACCIÓN.
Administrador: persona autorizada por el Cliente Contratante o por FORMACCIÓN para gestionar usuarios, cupos, accesos, reportes, contenidos, comunicaciones, rutas, configuraciones, inscripciones o funcionalidades dentro de la Plataforma.
Portal: espacio digital específico, campus virtual, subdominio, micrositio, entorno personalizado o sección configurada para un Cliente Contratante.
Contenidos: cursos, videos, clases grabadas, clases en vivo, materiales, documentos, presentaciones, evaluaciones, recursos descargables, rutas de aprendizaje, programas, diplomas, certificados, textos, imágenes, diseños, metodologías, funcionalidades, bases de datos, reportes, grabaciones y demás elementos disponibles en la Plataforma.
Catálogo: conjunto de cursos, programas, rutas, materiales o recursos puestos a disposición de un Cliente Contratante o Usuario Final, según el alcance contratado.
Contrato Principal: propuesta comercial, contrato, convenio, orden de servicio, acuerdo marco, anexo, cotización aceptada, instrumento electrónico o documento equivalente que regula la relación comercial entre SKILLWAVE S.A.S. y el Cliente Contratante.
- Alcance de estos Términos
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la Plataforma por parte del Cliente Contratante, Administradores y Usuarios Finales.
La relación comercial, económica, operativa y contractual entre SKILLWAVE S.A.S. y el Cliente Contratante se regirá principalmente por el Contrato Principal. En caso de contradicción entre estos Términos y el Contrato Principal, prevalecerá el Contrato Principal únicamente respecto de la relación entre SKILLWAVE S.A.S. y el Cliente Contratante.
Estos Términos serán aplicables de forma complementaria en todo aquello que no haya sido regulado expresamente en el Contrato Principal.
Cuando el Usuario Final acceda a la Plataforma por invitación, asignación, inscripción o autorización del Cliente Contratante, estos Términos regularán su uso de la Plataforma, sin perjuicio de las políticas internas, reglamentos, instrucciones, comunicaciones o condiciones adicionales que el Cliente Contratante le haya informado.
- Clientes Contratantes domiciliados dentro o fuera del Ecuador
FORMACCIÓN for Business puede ser contratado por personas naturales o jurídicas domiciliadas en Ecuador o en cualquier otro país.
El Cliente Contratante reconoce y acepta que SKILLWAVE S.A.S. es una sociedad domiciliada en Guayaquil, Ecuador, y que la operación principal, administración contractual y prestación del servicio se entiende realizada desde Ecuador, sin perjuicio de que la Plataforma sea accesible desde otros países.
La contratación de FORMACCIÓN for Business por parte de un Cliente Contratante extranjero no implica que SKILLWAVE S.A.S. se someta automáticamente a la jurisdicción, legislación, autoridades administrativas, obligaciones locales, regímenes tributarios, laborales, educativos, de consumo, certificación, licenciamiento o acreditación del país de domicilio del Cliente Contratante, salvo que exista una obligación legal imperativa aplicable o un acuerdo expreso por escrito.
El Cliente Contratante será responsable de verificar si el uso de la Plataforma, la oferta de cursos, la entrega de diplomas, el modelo gratuito o pagado, la comunicación a sus usuarios, la facturación al Usuario Final, la protección de datos, las obligaciones laborales, las reglas de capacitación interna o cualquier otra condición requiere cumplimiento específico en su país, industria o jurisdicción.
- Relación entre SKILLWAVE S.A.S., Cliente Contratante y Usuario Final
SKILLWAVE S.A.S., a través de FORMACCIÓN, opera la Plataforma y presta los servicios contratados conforme al alcance acordado.
El Cliente Contratante define, según el Contrato Principal, las condiciones bajo las cuales sus usuarios podrán acceder a la Plataforma. Esto puede incluir, entre otros aspectos:
- quiénes podrán acceder;
b. cuántos usuarios, cupos o cuentas estarán habilitados;
c. si el acceso será gratuito para el Usuario Final;
d. si una parte del contenido será gratuita y otra pagada;
e. si existirá algún valor de inscripción, membresía, matrícula, curso, programa o certificación;
f. qué cursos, programas, rutas o contenidos estarán disponibles;
g. durante cuánto tiempo se mantendrá activo el acceso;
h. qué usuarios podrán obtener diplomas o certificados;
i. qué reportes académicos serán visibles para el Cliente Contratante;
j. qué reglas internas aplicarán a colaboradores, miembros, afiliados, clientes, estudiantes o beneficiarios;
k. qué comunicaciones institucionales o comerciales se enviarán a los usuarios;
l. si el portal operará con marca de FORMACCIÓN, marca del Cliente Contratante, marca compartida o marca blanca.
El Usuario Final reconoce que su acceso puede depender de decisiones del Cliente Contratante y no exclusivamente de FORMACCIÓN.
FORMACCIÓN no será responsable por decisiones internas del Cliente Contratante relacionadas con selección de beneficiarios, asignación de cupos, obligatoriedad de cursos, incentivos, sanciones, consecuencias laborales, evaluaciones internas, beneficios corporativos, permanencia en programas, cobros realizados por el Cliente Contratante o uso interno de los reportes académicos.
- Aceptación de los Términos
El acceso, registro, navegación, inicio de sesión, administración, carga de usuarios, inscripción, participación en cursos, emisión de diplomas, uso de contenidos o utilización de cualquier funcionalidad de la Plataforma implica aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
La aceptación podrá realizarse mediante firma física, firma electrónica, aceptación de propuesta comercial, aceptación de orden de servicio, intercambio de comunicaciones, casillas de verificación, formularios digitales, avisos dentro de la Plataforma, procesos de registro, confirmaciones electrónicas, ingreso con credenciales u otros mecanismos equivalentes.
El Cliente Contratante es responsable de asegurar que sus Administradores y Usuarios Finales conozcan y acepten las condiciones aplicables al uso de la Plataforma.
El Usuario Final que no acepte estos Términos no deberá utilizar la Plataforma. Si ya tiene una cuenta creada, deberá abstenerse de ingresar y comunicar su decisión al Cliente Contratante o a FORMACCIÓN, según corresponda.
- Registro de usuarios y cuentas
Para acceder a la Plataforma, el Usuario Final deberá crear una cuenta dentro del portal asociada a su nombre, correo electrónico, identificación, organización, cargo, área, país, ciudad, perfil académico, membresía, estado laboral y demás datos solicitados por FORMACCIÓN o el Cliente Contratante y necesarios para la prestación del servicio.
El Usuario Final se compromete a proporcionar información veraz, completa, actualizada y legítima.
El Cliente Contratante será responsable de la veracidad, legitimidad y autorización de las bases de datos, listados, correos electrónicos, información de empleados, miembros, afiliados, clientes o beneficiarios que entregue a FORMACCIÓN para la creación, carga, asignación o habilitación de usuarios.
La cuenta es personal e intransferible. Queda prohibido compartir usuarios, contraseñas, enlaces privados, accesos, materiales, recursos, diplomas o funcionalidades con terceros no autorizados.
El Usuario Final será responsable de custodiar sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
FORMACCIÓN no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia, descuido, pérdida de dispositivos, uso compartido de credenciales, errores del Usuario Final, fallas de seguridad atribuibles al Cliente Contratante o incumplimiento de políticas internas de la Organización Contratante.
- Administradores del portal
El Cliente Contratante podrá designar uno o varios Administradores para gestionar el portal, conforme a las funcionalidades disponibles y al alcance contratado.
Los Administradores podrán tener acceso a determinadas funciones, tales como:
- carga, edición, activación o desactivación de usuarios;
b. asignación de cursos, rutas o programas;
c. consulta de reportes de avance;
d. descarga de información académica;
e. visualización de diplomas o estados de aprobación, cuando aplique;
f. envío o coordinación de comunicaciones;
g. revisión de métricas de uso;
h. administración de cupos;
i. coordinación de soporte;
j. validación de usuarios autorizados.
El Cliente Contratante será responsable por las actuaciones de sus Administradores, por el uso que estos hagan de la información disponible y por la revocatoria oportuna de permisos cuando una persona deje de estar autorizada.
FORMACCIÓN podrá suspender o limitar permisos de Administradores cuando detecte uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento contractual o solicitud expresa del Cliente Contratante.
- Acceso a la Plataforma
El acceso del Cliente Contratante, Administradores y Usuarios Finales estará condicionado a:
- vigencia del Contrato Principal;
b. disponibilidad técnica de la Plataforma;
c. cumplimiento de estos Términos;
d. pago oportuno de valores pactados, cuando corresponda;
e. existencia de cupos, licencias o usuarios habilitados;
f. reglas definidas por el Cliente Contratante;
g. requisitos académicos o administrativos aplicables;
h. ausencia de suspensión, bloqueo o terminación del servicio.
El acceso podrá ser habilitado, limitado, suspendido o desactivado por razones tales como:
- vencimiento del contrato entre SKILLWAVE S.A.S. y el Cliente Contratante;
b. finalización del periodo contratado;
c. falta de pago por parte del Cliente Contratante o del Usuario Final, según corresponda;
d. agotamiento, reasignación o eliminación de cupos;
e. desvinculación laboral, comercial, académica, gremial o institucional del Usuario Final respecto del Cliente Contratante;
f. incumplimiento de estos Términos;
g. incumplimiento de políticas internas del Cliente Contratante;
h. uso indebido de la Plataforma;
i. solicitud expresa del Cliente Contratante;
j. mantenimiento técnico, actualización, migración o cambio de configuración;
k. riesgo de seguridad, fraude, abuso o acceso no autorizado;
l. finalización de campaña, programa, convenio o beneficio;
m. decisión comercial, operativa, legal o contractual debidamente justificada.
El acceso no es indefinido, salvo que SKILLWAVE S.A.S. lo indique expresamente por escrito.
- Vigencia del portal
La vigencia de cada portal, campus, subdominio, catálogo, ruta, curso o funcionalidad dependerá del Contrato Principal.
Finalizado el plazo contratado, SKILLWAVE S.A.S. podrá desactivar el portal, suspender usuarios, retirar accesos, limitar funcionalidades, archivar información, retirar contenidos personalizados, suspender reportes o ejecutar procesos de cierre conforme a lo pactado.
El hecho de que el Cliente Contratante o sus usuarios no utilicen total o parcialmente la Plataforma durante la vigencia contratada no generará automáticamente derecho a extensión, devolución, compensación, acumulación de tiempo, conservación de cupos o reapertura posterior, salvo acuerdo expreso por escrito.
- Modelos gratuitos, pagados, mixtos o subvencionados
FORMACCIÓN for Business permite distintos modelos de acceso, según lo defina el Cliente Contratante y se acuerde con SKILLWAVE S.A.S.
El portal podrá operar, entre otros, bajo los siguientes modelos:
- acceso gratuito para empleados, colaboradores o miembros;
b. acceso gratuito para determinados cursos y acceso pagado para otros;
c. acceso subvencionado total o parcialmente por el Cliente Contratante;
d. acceso mediante becas, códigos, invitaciones o campañas;
e. acceso pagado por el Usuario Final al Cliente Contratante;
f. acceso pagado por el Usuario Final a SKILLWAVE S.A.S.;
g. acceso incluido dentro de una membresía, afiliación, programa o beneficio institucional;
h. acceso cerrado para una organización específica;
i. acceso abierto al público bajo marca del Cliente Contratante o marca compartida.
Cuando el acceso sea gratuito para el Usuario Final, dicha gratuidad no genera derechos perpetuos, adquiridos ni acumulativos sobre cursos, contenidos, beneficios, diplomas, rutas, reportes o funcionalidades.
Cuando el acceso sea pagado directamente al Cliente Contratante, este será responsable de informar y gestionar precios, impuestos, facturación, comprobantes, medios de pago, políticas de devolución, cancelaciones, reclamos, promociones, descuentos y soporte comercial.
Cuando el pago sea procesado directamente por SKILLWAVE S.A.S., aplicarán las condiciones comerciales, facturación, medios de pago, políticas de reembolso y términos específicos informados por SKILLWAVE S.A.S. durante el proceso correspondiente.
- Cupos, licencias y usuarios autorizados
El Cliente Contratante podrá recibir un número determinado o indeterminado de cupos, licencias, accesos o usuarios, según el Contrato Principal.
Los cupos podrán ser nominativos, rotativos, temporales, institucionales, individuales, por volumen, por cohorte, por campaña, por programa o por cualquier otra modalidad acordada.
Salvo pacto distinto, los cupos no utilizados dentro del periodo contratado no serán acumulables, transferibles a periodos posteriores ni convertibles en descuentos, créditos o devoluciones.
El Cliente Contratante será responsable de asignar oportunamente sus cupos y de comunicar a sus usuarios las condiciones de acceso.
FORMACCIÓN podrá implementar controles técnicos para evitar duplicidad de cuentas, abuso de cupos, registros irregulares, accesos compartidos o uso no autorizado.
- Catálogo de cursos, rutas y contenidos
La Plataforma podrá incluir:
- cursos propios de FORMACCIÓN;
b. cursos desarrollados específicamente para el Cliente Contratante;
c. cursos de terceros licenciados;
d. clases grabadas;
e. clases en vivo;
f. rutas de aprendizaje;
g. programas especializados;
h. evaluaciones;
i. materiales descargables;
j. recursos complementarios;
k. diplomas o certificados digitales;
l. reportes académicos;
m. contenidos cargados o provistos por el Cliente Contratante.
La disponibilidad de un curso, ruta, programa o material específico podrá variar según el portal, el contrato, el tipo de usuario, la vigencia del servicio, el país, la campaña, la modalidad de acceso, el plan contratado o las decisiones del Cliente Contratante.
SKILLWAVE S.A.S. podrá actualizar, modificar, sustituir, retirar, reorganizar o mejorar contenidos con el objetivo de mantener calidad académica, pertinencia profesional, estabilidad técnica, actualización normativa, coherencia del catálogo o mejora de experiencia del usuario.
La inclusión de un curso o programa en un portal no garantiza su permanencia indefinida.
- Naturaleza académica de los contenidos
Los contenidos de la Plataforma tienen fines de educación continua, capacitación profesional, formación corporativa, actualización de competencias, desarrollo de habilidades y aprendizaje aplicado.
Salvo indicación expresa en contrario, los contenidos no constituyen asesoría legal, médica, financiera, tributaria, contable, psicológica, laboral, técnica, comercial o profesional personalizada.
El Usuario Final es responsable de aplicar los conocimientos adquiridos conforme a su criterio profesional, contexto, normativa aplicable y necesidades particulares.
SKILLWAVE S.A.S. procura desarrollar y seleccionar contenidos de calidad, pero no garantiza que estos sean exhaustivos, permanentes, infalibles, completamente libres de errores o aplicables a todos los contextos, industrias, países o situaciones particulares.
- Contenidos privados, exclusivos o personalizados
Cuando SKILLWAVE S.A.S. desarrolle o cargue contenidos específicos para un Cliente Contratante, dichos contenidos podrán ser considerados privados, exclusivos, confidenciales o de acceso restringido, según lo pactado.
El Usuario Final no podrá compartir, descargar, grabar, reproducir, publicar, transferir, distribuir, comercializar o poner a disposición de terceros dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de SKILLWAVE S.A.S. y, cuando corresponda, del Cliente Contratante.
El Cliente Contratante será responsable de contar con derechos, autorizaciones, licencias y permisos suficientes respecto de cualquier contenido, marca, imagen, base de datos, documento, presentación, logo, fotografía, video, testimonio, material o recurso que entregue a SKILLWAVE S.A.S. para ser incorporado en la Plataforma.
SKILLWAVE S.A.S. podrá rechazar, retirar o suspender contenidos entregados por el Cliente Contratante cuando considere razonablemente que infringen derechos de terceros, normas legales, políticas internas, estándares académicos, derechos de propiedad intelectual, normas de protección de datos o principios de uso aceptable.
- Diplomas, certificados y constancias
La Plataforma podrá emitir diplomas, certificados, constancias de participación, constancias de aprobación, insignias digitales, registros académicos u otros reconocimientos, según la configuración del portal y los requisitos definidos.
Para obtener un diploma o certificado, el Usuario Final deberá cumplir los requisitos académicos, técnicos o administrativos aplicables, tales como asistencia, avance mínimo, visualización de contenidos, aprobación de evaluaciones, entrega de actividades, participación en clases, cumplimiento de fechas o cualquier otro criterio informado.
Los diplomas y certificados emitidos desde la Plataforma tienen carácter formativo, de educación continua o capacitación profesional. No constituyen títulos oficiales, grados académicos, certificaciones gubernamentales, licencias profesionales, habilitaciones regulatorias ni acreditaciones reconocidas por autoridad pública, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los diplomas podrán incluir marcas, nombres, logos o referencias de SKILLWAVE S.A.S., FORMACCIÓN, Cliente Contratante, aliados académicos, instructores, instituciones o terceros autorizados, según el diseño y alcance contratado.
SKILLWAVE S.A.S. podrá implementar mecanismos de verificación digital, códigos únicos, enlaces de validación, registros internos, códigos QR, hashes u otras tecnologías equivalentes para confirmar autenticidad de diplomas emitidos.
La disponibilidad posterior de diplomas, certificados o historial académico dependerá de la vigencia del portal, la configuración contratada, la conservación de registros y las condiciones técnicas aplicables.
- Reportes de avance y visibilidad para el Cliente Contratante
El Usuario Final reconoce que, al acceder a un portal habilitado por un Cliente Contratante, cierta información relacionada con su participación podrá ser visible para dicho Cliente Contratante.
Esta información podrá incluir, entre otros datos:
- nombre y apellido;
b. correo electrónico;
c. identificación, cuando aplique;
d. empresa, área, cargo o grupo;
e. cursos asignados;
f. cursos iniciados;
g. cursos finalizados;
h. porcentaje de avance;
i. resultados de evaluaciones;
j. asistencia a clases o sesiones;
k. diplomas obtenidos;
l. fechas de ingreso;
m. actividad académica;
n. estado de usuario;
o. cumplimiento de rutas o programas;
p. métricas agregadas o individuales de participación.
El Cliente Contratante será responsable de utilizar dicha información de forma legítima, proporcional, confidencial y conforme a la finalidad para la cual contrató la Plataforma.
SKILLWAVE S.A.S. no será responsable por decisiones laborales, comerciales, disciplinarias, académicas, gremiales o institucionales que el Cliente Contratante adopte con base en los reportes generados por la Plataforma.
- Uso permitido de la Plataforma
El Cliente Contratante, Administradores y Usuarios Finales se comprometen a utilizar la Plataforma de forma lícita, ética, responsable, segura y conforme a estos Términos.
Está prohibido:
- compartir credenciales de acceso;
b. permitir el ingreso de personas no autorizadas;
c. copiar, grabar, reproducir, distribuir o publicar contenidos sin autorización;
d. revender, sublicenciar, ceder o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización;
e. alterar, vulnerar, interferir o intentar acceder indebidamente a la Plataforma;
f. utilizar bots, scrapers, automatizaciones no autorizadas o herramientas de extracción masiva;
g. manipular evaluaciones, asistencias, avances, diplomas, reportes o registros;
h. suplantar identidades;
i. cargar contenido ofensivo, ilícito, discriminatorio, difamatorio, engañoso, malicioso o contrario a derechos de terceros;
j. afectar la seguridad, estabilidad, disponibilidad, integridad o reputación de la Plataforma;
k. intentar descompilar, copiar, replicar o clonar funcionalidades de la Plataforma;
l. usar la Plataforma para fines distintos a los autorizados;
m. realizar pruebas de vulnerabilidad, pentesting o análisis técnico sin autorización escrita;
n. eliminar avisos de propiedad intelectual, marcas o restricciones de uso;
o. utilizar la Plataforma para enviar spam, comunicaciones no autorizadas o mensajes masivos no consentidos.
El incumplimiento de estas reglas podrá generar suspensión temporal o definitiva del acceso, eliminación de cuentas, anulación de diplomas, bloqueo de usuarios, reporte al Cliente Contratante y ejercicio de acciones legales cuando corresponda.
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos, metodologías, marcas, logotipos, diseños, materiales, videos, grabaciones, textos, cursos, documentos, estructuras académicas, rutas de aprendizaje, programas, software, funcionalidades, bases de datos, interfaces, reportes, diseños, recursos y demás elementos disponibles en la Plataforma son propiedad de SKILLWAVE S.A.S., FORMACCIÓN, el Cliente Contratante o sus respectivos licenciantes, según corresponda.
El acceso a la Plataforma no implica cesión, transferencia, venta, licencia amplia ni autorización de explotación comercial sobre dichos elementos.
El Usuario Final recibe únicamente una autorización limitada, temporal, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar los contenidos conforme a las condiciones aplicables.
El Cliente Contratante recibe únicamente los derechos de uso expresamente pactados en el Contrato Principal.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, adaptación, distribución, venta, publicación, comunicación pública, carga en otras plataformas, extracción, almacenamiento masivo, explotación comercial o creación de obras derivadas sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
- Metodologías, know-how y estructura académica
Las metodologías, estructuras de cursos, secuencias académicas, rutas de aprendizaje, diseños instruccionales, modelos de evaluación, formatos, guías, sistemas de organización, criterios pedagógicos, arquitecturas de aprendizaje y know-how de FORMACCIÓN constituyen activos intelectuales y comerciales protegidos.
El Cliente Contratante y los Usuarios Finales no podrán copiar, replicar, adaptar, reproducir, transferir o utilizar dichos elementos para desarrollar plataformas, cursos, programas, servicios, productos o negocios similares sin autorización expresa y por escrito de SKILLWAVE S.A.S.
La contratación de FORMACIÓN for Business no implica transferencia de know-how, código fuente, propiedad intelectual, metodologías internas, bases de datos, procesos operativos ni documentación técnica propietaria.
- Marcas, identidad visual y portales personalizados
Los portales habilitados bajo FORMACCIÓN for Business podrán incluir nombres, marcas, logos, colores, imágenes, mensajes institucionales o elementos visuales del Cliente Contratante, de FORMACCIÓN o de terceros autorizados.
La inclusión de una marca dentro de un portal no implica sociedad, joint venture, franquicia, representación legal, relación laboral, mandato, agencia, aval académico, certificación oficial, autorización regulatoria ni responsabilidad solidaria entre las partes, salvo acuerdo expreso por escrito.
El Cliente Contratante será responsable de contar con autorización suficiente para el uso de marcas, logos, imágenes, fotografías, nombres comerciales, signos distintivos o elementos institucionales que solicite incorporar en el portal.
SKILLWAVE S.A.S. podrá usar el nombre o logo del Cliente Contratante como referencia comercial o caso institucional únicamente cuando exista autorización expresa, práctica comercial aceptada, acuerdo contractual o consentimiento verificable.
- Disponibilidad, soporte y mantenimiento
SKILLWAVE S.A.S. realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, segura y operativa.
Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores, compatibilidad con todos los dispositivos, funcionamiento continuo, acceso permanente ni ausencia total de interrupciones.
La Plataforma podrá verse afectada por:
- mantenimientos programados o no programados;
b. actualizaciones técnicas;
c. fallas de internet;
d. interrupciones de proveedores tecnológicos;
e. errores de hosting, servidores, dominios o DNS;
f. fallas de servicios de videoconferencia;
g. problemas de pasarelas de pago;
h. restricciones de navegadores o dispositivos;
i. configuraciones locales del Usuario Final;
j. ataques informáticos;
k. fuerza mayor o caso fortuito;
l. cambios regulatorios o decisiones de terceros.
SKILLWAVE S.A.S. podrá realizar mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos o de seguridad sin que ello genere automáticamente derecho a compensaciones, extensiones, devoluciones o indemnizaciones.
El soporte podrá ser brindado por SKILLWAVE S.A.S., por el Cliente Contratante o por ambos, según el alcance contratado.
- Servicios, herramientas e integraciones de terceros
La Plataforma podrá integrarse con servicios de terceros, tales como herramientas de videoconferencia, pasarelas de pago, sistemas de correo electrónico, servicios de mensajería, analítica, almacenamiento, automatización, autenticación, hosting, procesamiento de datos, emisión de certificados, CRM, LMS, herramientas de formularios u otros proveedores tecnológicos.
El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a términos, condiciones, políticas de privacidad, restricciones técnicas y decisiones comerciales propias de cada proveedor.
SKILLWAVE S.A.S. no será responsable por fallas, cambios, interrupciones, restricciones, suspensiones, errores, indisponibilidades, aumentos de precio, decisiones comerciales o políticas de terceros que afecten el uso de la Plataforma, salvo que exista negligencia comprobada atribuible directamente a SKILLWAVE S.A.S.
- Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad aplicable, por la normativa vigente y por los acuerdos suscritos entre SKILLWAVE S.A.S. y el Cliente Contratante.
El Usuario Final reconoce que, para operar la Plataforma, SKILLWAVE S.A.S. podrá tratar datos necesarios para:
- crear cuentas;
b. habilitar accesos;
c. prestar servicios académicos;
d. asignar cursos, rutas o programas;
e. emitir diplomas;
f. generar reportes;
g. brindar soporte;
h. verificar identidad;
i. prevenir fraude o abuso;
j. proteger la seguridad de la Plataforma;
k. cumplir obligaciones legales o contractuales;
l. mejorar la experiencia del usuario;
m. enviar comunicaciones operativas, académicas o administrativas.
Cuando el Cliente Contratante determine las finalidades y medios principales del tratamiento de datos de sus usuarios, podrá actuar como responsable del tratamiento. SKILLWAVE S.A.S. podrá actuar como encargado, proveedor tecnológico, operador académico o responsable independiente respecto de ciertos tratamientos propios, según corresponda.
El Cliente Contratante será responsable de contar con las autorizaciones, consentimientos, bases de legitimación, avisos, políticas internas o mecanismos legales necesarios para entregar datos personales a SKILLWAVE S.A.S. o para habilitar usuarios en la Plataforma.
Los detalles sobre finalidades, bases de legitimación, conservación, derechos del titular, transferencias, encargados, medidas de seguridad, ejercicio de derechos y canales de atención deberán consultarse en la Política de Privacidad correspondiente.
- Confidencialidad
El Cliente Contratante, Administradores y Usuarios Finales deberán mantener confidencialidad respecto de información no pública a la que accedan por medio de la Plataforma.
Se considerará información confidencial, entre otras:
- contenidos privados o personalizados;
b. información comercial;
c. información técnica;
d. bases de datos;
e. reportes académicos;
f. estrategias de capacitación;
g. información de usuarios;
h. credenciales de acceso;
i. configuraciones del portal;
j. propuestas, precios o condiciones comerciales;
k. documentación interna;
l. información marcada o razonablemente entendida como confidencial.
La obligación de confidencialidad continuará vigente incluso después de finalizado el acceso o el contrato correspondiente.
- Seguridad de la información
SKILLWAVE S.A.S. aplicará medidas razonables de seguridad técnica, organizativa y operativa para proteger la Plataforma y la información tratada.
No obstante, ningún sistema tecnológico es absolutamente invulnerable. El Cliente Contratante, Administradores y Usuarios Finales deberán adoptar medidas razonables de seguridad, incluyendo custodia de credenciales, uso de contraseñas seguras, cierre de sesión en dispositivos compartidos, actualización de navegadores, protección de equipos y comunicación oportuna de incidentes.
El Cliente Contratante deberá informar de forma inmediata a SKILLWAVE S.A.S. cualquier sospecha de acceso no autorizado, uso indebido, filtración de credenciales, vulneración de datos, incidente de seguridad o actividad irregular relacionada con la Plataforma.
- Comunicaciones
El Usuario Final acepta recibir comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma, accesos, cursos asignados, rutas, recordatorios académicos, evaluaciones, clases en vivo, diplomas, soporte, actualizaciones, cambios de servicio, seguridad, mantenimiento o asuntos administrativos.
Dichas comunicaciones podrán ser enviadas por SKILLWAVE S.A.S., FORMACCIÓN, el Cliente Contratante o proveedores autorizados mediante correo electrónico, WhatsApp, SMS, mensajes dentro de la Plataforma, notificaciones push, llamadas, formularios u otros canales habilitados.
Las comunicaciones comerciales o promocionales estarán sujetas a las autorizaciones, preferencias y normativa aplicable.
El Cliente Contratante será responsable de las comunicaciones propias que envíe a sus usuarios y de asegurar que estas sean claras, veraces y compatibles con el alcance contratado.
- Menores de edad
La Plataforma está dirigida principalmente a usuarios mayores de edad o a personas que participan en programas corporativos, institucionales, académicos, gremiales o formativos autorizados.
Cuando se habilite acceso a menores de edad, el Cliente Contratante será responsable de contar con las autorizaciones necesarias de padres, madres, representantes legales, instituciones educativas o autoridades competentes, salvo que SKILLWAVE S.A.S. asuma expresamente dicha gestión por escrito.
SKILLWAVE S.A.S. podrá restringir, suspender o condicionar el acceso de menores de edad cuando no existan autorizaciones suficientes o cuando el uso de la Plataforma no resulte adecuado para su edad, contexto o finalidad.
- Obligaciones del Cliente Contratante
El Cliente Contratante será responsable de:
- cumplir el Contrato Principal;
b. pagar oportunamente los valores pactados, cuando corresponda;
c. definir usuarios autorizados;
d. informar a sus usuarios las condiciones internas de acceso;
e. contar con bases legales, consentimientos o autorizaciones necesarias;
f. gestionar cobros, facturación, devoluciones o reclamos cuando actúe como vendedor directo;
g. respetar derechos de propiedad intelectual de SKILLWAVE S.A.S., FORMACCIÓN y terceros;
h. utilizar reportes académicos conforme a la finalidad contratada;
i. mantener actualizada la información entregada a SKILLWAVE S.A.S.;
j. comunicar bajas, cambios, errores o accesos no autorizados;
k. designar Administradores responsables;
l. revocar permisos de Administradores cuando corresponda;
m. no ofrecer condiciones al Usuario Final que contradigan el alcance contratado;
n. cumplir obligaciones legales, laborales, tributarias, comerciales, educativas y de protección de datos que le correspondan;
o. responder por contenidos, marcas, datos o materiales que entregue para su incorporación en la Plataforma.
SKILLWAVE S.A.S. no será responsable por incumplimientos del Cliente Contratante frente a sus usuarios, empleados, miembros, afiliados, clientes, autoridades o terceros.
- Obligaciones del Usuario Final
El Usuario Final será responsable de:
- utilizar la Plataforma conforme a estos Términos;
b. proporcionar información veraz y actualizada;
c. custodiar sus credenciales;
d. no compartir accesos;
e. cumplir los requisitos académicos aplicables;
f. respetar propiedad intelectual;
g. no copiar ni distribuir contenidos;
h. mantener trato respetuoso en clases, foros, chats o espacios de interacción;
i. reportar problemas técnicos o accesos indebidos;
j. cumplir las políticas internas del Cliente Contratante, cuando correspondan;
k. utilizar los contenidos con criterio profesional y bajo su propia responsabilidad. - Pagos, facturación e impuestos
Las condiciones económicas de FORMACCIÓN for Business serán las establecidas en el Contrato Principal.
Cuando el pago corresponda al Cliente Contratante, este deberá cumplir los valores, plazos, impuestos, retenciones, condiciones de facturación, renovaciones y demás obligaciones pactadas.
Cuando el Usuario Final pague directamente a SKILLWAVE S.A.S., se aplicarán las condiciones comerciales publicadas o informadas durante el proceso de compra.
Cuando el Usuario Final pague directamente al Cliente Contratante, dicho Cliente Contratante será responsable exclusivo de precios, facturación, impuestos, medios de pago, devoluciones, reclamos, promociones y cumplimiento normativo aplicable.
Salvo pacto distinto, los valores pagados por el Cliente Contratante no serán reembolsables por falta de uso, baja participación, no asignación de cupos, cambios internos, rotación de personal, cancelación de usuarios o decisión unilateral de no continuar usando la Plataforma.
- Reembolsos y cancelaciones
Las políticas de reembolso, cancelación, terminación anticipada, renovación o suspensión serán las establecidas en el Contrato Principal o en las condiciones comerciales aplicables.
En ausencia de una política específica, SKILLWAVE S.A.S. no estará obligada a realizar devoluciones por servicios ya habilitados, periodos iniciados, contenidos puestos a disposición, cupos reservados, configuraciones realizadas, desarrollos ejecutados, portales implementados o usuarios activados.
Cuando el Cliente Contratante cobre directamente al Usuario Final, cualquier solicitud de devolución o reclamo comercial deberá dirigirse al Cliente Contratante, salvo que SKILLWAVE S.A.S. haya asumido expresamente dicha responsabilidad.
- Limitación de responsabilidad
La Plataforma se ofrece conforme al alcance contratado y según disponibilidad.
SKILLWAVE S.A.S. no garantiza que el uso de la Plataforma produzca resultados laborales, comerciales, académicos, económicos, profesionales, personales, institucionales o regulatorios específicos.
SKILLWAVE S.A.S. no será responsable por:
- decisiones adoptadas por el Cliente Contratante con base en reportes;
b. falta de participación de usuarios;
c. baja finalización de cursos;
d. incumplimientos internos del Cliente Contratante;
e. resultados individuales de aprendizaje;
f. fallas de conectividad del Usuario Final;
g. errores de dispositivos, navegadores o configuraciones locales;
h. servicios de terceros;
i. pérdida de oportunidades;
j. lucro cesante;
k. daños indirectos, incidentales o consecuenciales;
l. uso indebido de contenidos;
m. aplicación incorrecta de conocimientos;
n. incumplimientos normativos del Cliente Contratante en su país;
o. reclamos derivados de cobros realizados por el Cliente Contratante.
Nada en estos Términos excluirá responsabilidades que no puedan ser limitadas conforme a la ley aplicable.
- Indemnidad
El Cliente Contratante se obliga a mantener indemne a SKILLWAVE S.A.S., FORMACCIÓN, sus directivos, colaboradores, proveedores, aliados y representantes frente a reclamos, sanciones, demandas, pérdidas, daños, costos o gastos derivados de:
- información, contenidos, marcas o materiales entregados por el Cliente Contratante;
b. uso indebido de la Plataforma por parte de sus Administradores o Usuarios Finales;
c. cobros realizados directamente por el Cliente Contratante;
d. incumplimiento de normativa aplicable en el país del Cliente Contratante;
e. incumplimiento de obligaciones laborales, tributarias, educativas, comerciales o de protección de datos;
f. falta de autorización para tratar datos personales;
g. comunicaciones enviadas por el Cliente Contratante;
h. promesas, garantías o condiciones ofrecidas por el Cliente Contratante que no hayan sido aprobadas por SKILLWAVE S.A.S.;
i. infracción de derechos de terceros;
j. decisiones internas tomadas con base en reportes académicos. - Suspensión o terminación del acceso
SKILLWAVE S.A.S. podrá suspender, limitar o cancelar el acceso del Cliente Contratante, Administradores o Usuarios Finales cuando exista:
- incumplimiento de estos Términos;
b. incumplimiento del Contrato Principal;
c. falta de pago;
d. uso indebido de la Plataforma;
e. riesgo de seguridad;
f. acceso no autorizado;
g. vulneración de propiedad intelectual;
h. solicitud del Cliente Contratante;
i. finalización del contrato;
j. vencimiento del servicio;
k. obligación legal o requerimiento de autoridad competente;
l. cualquier causa legítima o razonablemente justificada.
La suspensión o terminación podrá implicar pérdida de acceso a cursos, materiales, rutas, reportes, diplomas, historial o funcionalidades, salvo que la ley aplicable o el Contrato Principal disponga algo distinto.
- Conservación y eliminación de información
La conservación de registros académicos, diplomas, reportes, datos de usuarios, logs, información histórica y respaldos se realizará conforme a la Política de Privacidad, obligaciones legales, necesidades operativas, medidas de seguridad y acuerdos contractuales correspondientes.
Finalizada la relación con el Cliente Contratante, SKILLWAVE S.A.S. podrá conservar, anonimizar, bloquear, archivar o eliminar información conforme a la normativa aplicable y a sus políticas internas.
El Cliente Contratante será responsable de solicitar oportunamente exportaciones, reportes o respaldos disponibles antes de la finalización del servicio, cuando estos formen parte del alcance contratado.
- Cambios en la Plataforma
SKILLWAVE S.A.S. podrá modificar, actualizar, sustituir, retirar o mejorar contenidos, funcionalidades, diseños, herramientas, catálogos, rutas, programas, interfaces, políticas operativas, integraciones o condiciones de uso de la Plataforma.
Los cambios podrán responder a razones académicas, técnicas, comerciales, contractuales, regulatorias, de seguridad, disponibilidad de instructores, actualización profesional o mejora de experiencia.
Cuando un cambio afecte sustancialmente el servicio contratado por un Cliente Contratante, SKILLWAVE S.A.S. procurará comunicarlo por medios razonables.
- Modificación de estos Términos
SKILLWAVE S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será publicada en la Plataforma o comunicada por los medios correspondientes.
La continuidad en el uso de la Plataforma luego de publicada una actualización implicará aceptación de la versión vigente.
Si un Cliente Contratante no está de acuerdo con una modificación sustancial, deberá comunicarlo por escrito a SKILLWAVE S.A.S. para revisar los efectos dentro de la relación contractual vigente.
Si un Usuario Final no está de acuerdo con una modificación, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y comunicarlo al Cliente Contratante o a FORMACCIÓN, según corresponda.
- Fuerza mayor o caso fortuito
SKILLWAVE S.A.S. no será responsable por incumplimientos, retrasos, interrupciones o afectaciones ocasionadas por hechos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas masivas de internet, ataques informáticos, conflictos laborales, actos de autoridad, cambios regulatorios, interrupciones de proveedores, pandemias, emergencias nacionales, guerras, disturbios, fallas energéticas, eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
- Independencia de las partes
La contratación o uso de FORMACCIÓN for Business no crea sociedad, joint venture, franquicia, mandato, agencia, representación legal, relación laboral, asociación, dependencia, exclusividad ni responsabilidad solidaria entre SKILLWAVE S.A.S. y el Cliente Contratante, salvo pacto expreso por escrito.
Cada parte actuará de forma independiente y será responsable de sus propias obligaciones legales, tributarias, laborales, comerciales, operativas y administrativas.
- Cesión
El Cliente Contratante no podrá ceder, transferir, sublicenciar o delegar sus derechos u obligaciones derivados de FORMACCIÓN for Business sin autorización previa y por escrito de SKILLWAVE S.A.S.
SKILLWAVE S.A.S. podrá ceder, transferir o reorganizar sus derechos u obligaciones en caso de reestructuración corporativa, venta de activos, cambio de control, reorganización empresarial, transferencia de línea de negocio o contratación de proveedores estratégicos, siempre que ello no afecte sustancialmente la prestación del servicio contratado.
- Idioma
Estos Términos y Condiciones se redactan en idioma español.
Cuando existan traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia, salvo que el Contrato Principal indique expresamente lo contrario.
- Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones, el uso de la Plataforma y la relación derivada de FORMACCIÓN for Business se regirán por las leyes de la República del Ecuador, sin perjuicio de normas imperativas que pudieran resultar aplicables en casos específicos.
El Cliente Contratante, incluso si se encuentra domiciliado fuera del Ecuador, acepta que la ley aplicable a su relación con SKILLWAVE S.A.S. será la ley ecuatoriana, salvo pacto expreso y escrito en contrario.
- Mediación y arbitraje
Toda controversia, diferencia, reclamo, interpretación, ejecución, incumplimiento, terminación, validez o nulidad relacionada con estos Términos, el Contrato Principal, la Plataforma o los servicios de FORMACCIÓN for Business será sometida, en primer lugar, a un proceso de mediación.
La mediación se realizará en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guayaquil, o ante el centro que las partes acuerden expresamente por escrito.
Si la controversia no se resuelve mediante mediación dentro del plazo establecido por el reglamento aplicable o dentro de un plazo razonable de treinta días contados desde la solicitud de mediación, cualquiera de las partes podrá someter la controversia a arbitraje.
El arbitraje será administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guayaquil, de conformidad con su reglamento vigente al momento de presentación de la demanda arbitral.
El tribunal arbitral estará conformado por un árbitro, salvo que por la cuantía, complejidad o acuerdo de las partes corresponda la designación de tres árbitros.
El arbitraje será en derecho.
La sede del arbitraje será la ciudad de Guayaquil, República del Ecuador.
El idioma del arbitraje será el español.
El laudo arbitral será definitivo, obligatorio y vinculante para las partes.
Las partes renuncian a someter sus controversias a la justicia ordinaria, salvo para medidas cautelares, ejecución del laudo, asuntos no susceptibles de arbitraje o aquellos casos en que la ley aplicable exija intervención judicial.
Cuando el Usuario Final actúe en calidad de consumidor y exista una norma imperativa de protección al consumidor que le otorgue derechos irrenunciables en su jurisdicción, esta cláusula se aplicará en la medida permitida por la ley.
- Jurisdicción subsidiaria
Para aquellos asuntos que no sean susceptibles de mediación o arbitraje, para la ejecución de medidas cautelares, ejecución del laudo arbitral, cobro de obligaciones líquidas, ciertas acciones urgentes, asuntos de propiedad intelectual, protección de información confidencial o cualquier materia que legalmente deba ser conocida por jueces ordinarios, las partes se someten a los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil, República del Ecuador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo norma imperativa en contrario.
- Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Usuario Final podrá comunicarse a través de los canales oficiales habilitados en la Plataforma.
Cuando la consulta esté relacionada con accesos, cupos, reglas internas, pagos realizados al Cliente Contratante, beneficios corporativos, selección de usuarios, condiciones institucionales, asignación de cursos o decisiones internas, el Usuario Final deberá dirigirse principalmente al Cliente Contratante.
Cuando la consulta esté relacionada con funcionamiento técnico, contenidos, diplomas, soporte académico o incidencias propias de la Plataforma, podrá dirigirse a FORMACCIÓN mediante los canales oficiales publicados.
Operador de la Plataforma: SKILLWAVE S.A.S.
Nombre comercial: FORMACCIÓN
Producto: FORMACCIÓN for Business
Domicilio: Guayaquil, Ecuador
Correo de contacto: info@formaccion.ec
Sitio web: www.formaccion.ec