Política de Privacidad
Última actualización: 24/06/2026
La presente Política de Privacidad describe cómo SKILLWAVE S.A.S., sociedad domiciliada en la ciudad de Guayaquil, República del Ecuador, que utiliza FORMACCIÓN como nombre comercial, recopila, utiliza, almacena, conserva, protege, comunica y trata datos personales en el marco del producto FORMACCIÓN for Business.
FORMACCIÓN for Business es una solución de formación online, capacitación corporativa, educación continua, gestión académica digital y operación de campus virtuales dirigida a empresas, instituciones, asociaciones, gremios, fundaciones, cámaras, entidades públicas o privadas, aliados comerciales, organizaciones académicas, clientes corporativos, proyectos especiales o personas naturales que contratan la Plataforma para ponerla a disposición de sus colaboradores, miembros, afiliados, estudiantes, clientes, beneficiarios, comunidades o usuarios autorizados.
Esta Política se aplica al uso de portales, campus virtuales, sitios web, subdominios, plataformas, cursos, programas, rutas de aprendizaje, clases en vivo, clases grabadas, materiales, evaluaciones, diplomas, reportes, formularios, comunicaciones, integraciones y demás servicios digitales operados bajo FORMACCIÓN for Business.
Al acceder, registrarse, navegar, administrar, participar o utilizar la Plataforma, el Cliente Contratante, Administrador o Usuario Final, según corresponda, declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
- Identificación del operador de la Plataforma
Razón social: SKILLWAVE S.A.S.
Nombre comercial: FORMACCIÓN
Producto: FORMACCIÓN for Business
Domicilio: Guayaquil, Ecuador
Correo de contacto para privacidad: info@formaccion.ec
Sitio web: www.formaccion.ec
Delegado o punto de contacto de protección de datos: Germán Lynch
SKILLWAVE S.A.S. podrá actuar, según el caso, como responsable del tratamiento, encargado del tratamiento, proveedor tecnológico, operador académico o responsable independiente respecto de ciertos tratamientos propios.
- Marco normativo aplicable
Esta Política se interpreta de conformidad con la normativa ecuatoriana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General, las resoluciones emitidas por la autoridad competente y demás normativa aplicable.
Cuando el Cliente Contratante, Administrador o Usuario Final se encuentre domiciliado o resida fuera del Ecuador, podrán existir normas locales adicionales. En tal caso, el Cliente Contratante será responsable de verificar y cumplir las obligaciones específicas que le correspondan en su jurisdicción, especialmente cuando determine finalidades, usuarios, destinatarios, reportes, bases de datos, comunicaciones, cobros o condiciones internas de acceso.
Sin perjuicio de lo anterior, al contratar o utilizar FORMACCIÓN for Business, el Cliente Contratante reconoce que SKILLWAVE S.A.S. es una sociedad domiciliada en Ecuador y que la operación contractual principal de la Plataforma se realiza desde Guayaquil, Ecuador.
- Definiciones
Para efectos de esta Política, se entenderá por:
Dato personal: información que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
Dato sensible: dato personal cuyo tratamiento indebido puede generar discriminación, afectar derechos o revelar aspectos especialmente protegidos, tales como salud, religión, ideología, identidad de género, orientación sexual, datos biométricos, datos genéticos, condición migratoria, entre otros definidos por la normativa aplicable.
Titular: persona natural a quien pertenecen los datos personales.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recopilación, registro, organización, conservación, consulta, uso, modificación, comunicación, transferencia, eliminación, anonimización o cualquier otra forma de procesamiento.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que determina las finalidades y medios principales del tratamiento de datos personales.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable y siguiendo sus instrucciones.
Cliente Contratante: empresa, institución, asociación, gremio, fundación, cámara, entidad pública o privada, organización académica, aliado comercial, cliente corporativo, persona natural o tercero que contrata FORMACCIÓN for Business.
Usuario Final: persona natural que accede a la Plataforma como colaborador, empleado, miembro, afiliado, estudiante, cliente, beneficiario, proveedor, invitado o usuario autorizado del Cliente Contratante o de FORMACCIÓN.
Administrador: persona autorizada por el Cliente Contratante o por FORMACCIÓN para gestionar usuarios, cupos, reportes, accesos, contenidos, rutas, comunicaciones o configuraciones del portal.
Plataforma: entorno tecnológico, portal, campus virtual, sitio web, subdominio, sistema de gestión de aprendizaje, sección privada, herramienta digital o infraestructura educativa operada bajo FORMACCIÓN for Business.
- Roles de SKILLWAVE S.A.S. y del Cliente Contratante
En FORMACCIÓN for Business pueden existir distintos roles de tratamiento de datos personales.
4.1. Cuando SKILLWAVE S.A.S. actúa como encargado del tratamiento
SKILLWAVE S.A.S. podrá actuar como encargado del tratamiento cuando trate datos personales por cuenta del Cliente Contratante y siguiendo sus instrucciones, por ejemplo, cuando:
- el Cliente Contratante entrega una base de colaboradores, afiliados, miembros, estudiantes o beneficiarios;
b. el Cliente Contratante define quiénes tendrán acceso al portal;
c. el Cliente Contratante determina qué cursos, rutas o programas serán asignados;
d. el Cliente Contratante solicita reportes de avance;
e. el Cliente Contratante define finalidades internas de capacitación, beneficios, cumplimiento, evaluación o seguimiento;
f. SKILLWAVE S.A.S. opera técnicamente la Plataforma conforme al alcance contratado.
En estos casos, el Cliente Contratante será responsable de contar con la base legal, autorización, consentimiento, aviso, política interna o mecanismo de legitimación necesario para entregar datos personales a SKILLWAVE S.A.S. y habilitar el uso de la Plataforma.
4.2. Cuando SKILLWAVE S.A.S. actúa como responsable del tratamiento
SKILLWAVE S.A.S. podrá actuar como responsable del tratamiento respecto de finalidades propias, tales como:
- administración contractual de FORMACCIÓN for Business;
b. gestión de clientes, propuestas, contratos, facturación y pagos;
c. soporte técnico y académico;
d. seguridad de la Plataforma;
e. prevención de fraude, abuso o accesos no autorizados;
f. mejora de servicios, contenidos y experiencia de usuario;
g. cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias;
h. comunicaciones institucionales, administrativas o comerciales propias, cuando exista base legal aplicable;
i. gestión de reclamos, solicitudes, auditorías o defensa de derechos.
4.3. Cuando el Cliente Contratante actúa como responsable del tratamiento
El Cliente Contratante podrá actuar como responsable del tratamiento cuando determine las finalidades, medios, alcance, usuarios, reportes, comunicaciones, reglas internas, consecuencias o condiciones de uso de la Plataforma para sus colaboradores, miembros, afiliados, estudiantes, clientes o beneficiarios.
Esto incluye, entre otros casos, cuando el Cliente Contratante decide:
- quién accede a la Plataforma;
b. qué datos entrega a SKILLWAVE S.A.S.;
c. qué cursos son obligatorios u opcionales;
d. qué reportes desea recibir;
e. cómo utilizará los resultados de avance, asistencia o aprobación;
f. si el acceso será gratuito, pagado, mixto o subvencionado;
g. qué comunicaciones enviará a sus usuarios;
h. qué consecuencias internas tendrá la participación o no participación de un Usuario Final.
SKILLWAVE S.A.S. no será responsable por decisiones internas del Cliente Contratante ni por el uso que este haga de los datos personales fuera del alcance de la Plataforma.
- Datos personales que podemos recopilar o tratar
Según el tipo de portal, contrato, usuario, configuración y servicios contratados, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales:
5.1. Datos de identificación
- nombres y apellidos;
b. número de identificación, cédula, pasaporte u otro identificador, cuando aplique;
c. país, ciudad o ubicación general;
d. fecha de nacimiento o edad, cuando sea necesario;
e. fotografía de perfil, si el usuario la carga voluntariamente o si el portal la requiere;
f. firma, aceptación electrónica o registros de consentimiento, cuando aplique.
5.2. Datos de contacto
- correo electrónico personal o corporativo;
b. número de teléfono;
c. número de WhatsApp;
d. dirección institucional o profesional, cuando aplique;
e. usuario o identificador dentro de la Plataforma.
5.3. Datos laborales, institucionales o académicos
- empresa, institución, gremio, asociación o entidad a la que pertenece el usuario;
b. cargo, área, departamento, unidad, sede, grupo o equipo;
c. condición de colaborador, miembro, afiliado, estudiante, beneficiario, cliente o invitado;
d. programa, cohorte, grupo o ruta asignada;
e. información necesaria para segmentar, asignar o administrar cursos.
5.4. Datos de acceso y cuenta
- nombre de usuario;
b. correo asociado a la cuenta;
c. contraseña cifrada o mecanismos de autenticación;
d. fecha de registro;
e. estado de la cuenta;
f. historial de inicios de sesión;
g. recuperación de contraseña;
h. roles y permisos;
i. registros de aceptación de términos, políticas o avisos.
5.5. Datos académicos y de participación
- cursos asignados;
b. cursos iniciados;
c. cursos completados;
d. porcentaje de avance;
e. fechas y horas de ingreso;
f. tiempo de permanencia;
g. actividades realizadas;
h. evaluaciones rendidas;
i. calificaciones o resultados;
j. entregas, respuestas o tareas;
k. asistencia a clases en vivo;
l. participación en foros, chats o sesiones;
m. diplomas, certificados o constancias emitidas;
n. historial académico dentro de la Plataforma.
5.6. Datos técnicos y de navegación
- dirección IP;
b. tipo de dispositivo;
c. sistema operativo;
d. navegador;
e. identificadores de sesión;
f. fecha y hora de acceso;
g. páginas visitadas dentro de la Plataforma;
h. comportamiento de navegación;
i. registros de errores;
j. cookies y tecnologías similares;
k. datos de rendimiento, seguridad y analítica.
5.7. Datos de pago y facturación
Cuando exista un pago directo a SKILLWAVE S.A.S., podremos tratar datos necesarios para gestionar cobros, facturación, comprobantes, impuestos, suscripciones, renovaciones, reclamos o conciliación de pagos.
Los datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago podrán ser ingresados directamente en plataformas de terceros, pasarelas de pago o proveedores especializados. Salvo indicación expresa, SKILLWAVE S.A.S. no almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad.
Cuando el pago sea realizado directamente al Cliente Contratante, dicho Cliente Contratante será responsable del tratamiento de datos de pago, facturación, impuestos, comprobantes, devoluciones y reclamos comerciales.
5.8. Datos de soporte y comunicaciones
- consultas enviadas por correo, WhatsApp, formularios, chat o canales de soporte;
b. solicitudes técnicas o académicas;
c. reclamos, incidentes o reportes de error;
d. historial de comunicaciones;
e. archivos, capturas o documentos enviados voluntariamente;
f. registros de atención y seguimiento.
5.9. Datos sensibles
FORMACCIÓN for Business no busca recopilar datos sensibles de manera general.
Sin embargo, en ciertos casos podrían tratarse datos sensibles si:
- el Usuario Final los proporciona voluntariamente;
b. el Cliente Contratante los entrega o solicita tratarlos;
c. son estrictamente necesarios para una finalidad específica;
d. existe una obligación legal;
e. se requiere una adaptación razonable, accesibilidad, justificación o atención especial;
f. se trata de programas dirigidos a grupos específicos que requieren protección reforzada.
Cuando sea necesario tratar datos sensibles, se aplicarán medidas reforzadas de seguridad, confidencialidad, minimización y legitimación, conforme a la normativa aplicable.
- Fuentes de obtención de los datos
Los datos personales podrán ser obtenidos de las siguientes fuentes:
- directamente del Usuario Final al registrarse, completar formularios, participar en cursos o comunicarse con soporte;
b. del Cliente Contratante, cuando entrega bases de usuarios autorizados;
c. de Administradores autorizados del portal;
d. de la actividad del Usuario Final dentro de la Plataforma;
e. de herramientas tecnológicas, cookies, registros técnicos o sistemas de analítica;
f. de pasarelas de pago, cuando corresponda;
g. de proveedores de servicios integrados a la Plataforma;
h. de fuentes accesibles al público, cuando exista base legal aplicable;
i. de comunicaciones, eventos, campañas, formularios o actividades relacionadas con FORMACCIÓN for Business.
Cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente del Usuario Final, SKILLWAVE S.A.S. podrá informar al titular conforme a los plazos y condiciones previstos en la normativa aplicable, salvo que corresponda al Cliente Contratante realizar dicha información en calidad de responsable principal del tratamiento.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
7.1. Creación y administración de cuentas
- registrar usuarios;
b. validar identidad o pertenencia a una organización;
c. crear credenciales de acceso;
d. gestionar roles y permisos;
e. recuperar contraseñas;
f. mantener la cuenta activa o inactiva según corresponda.
7.2. Prestación del servicio educativo
- asignar cursos, rutas o programas;
b. permitir acceso a contenidos;
c. registrar avance académico;
d. gestionar evaluaciones;
e. habilitar clases en vivo o grabadas;
f. entregar materiales;
g. emitir diplomas, certificados o constancias;
h. verificar autenticidad de diplomas;
i. gestionar soporte académico.
7.3. Administración del portal del Cliente Contratante
- configurar el portal;
b. administrar cupos;
c. cargar usuarios;
d. asignar grupos, rutas o cohortes;
e. generar reportes;
f. permitir visualización de métricas por parte del Cliente Contratante;
g. gestionar bajas, altas, reasignaciones o cambios de usuarios;
h. atender requerimientos operativos del Cliente Contratante.
7.4. Reportería y seguimiento académico
- medir participación;
b. calcular avance;
c. registrar finalización de cursos;
d. reportar asistencia;
e. generar indicadores individuales o agregados;
f. producir reportes para Administradores autorizados;
g. evaluar uso del portal;
h. medir impacto del programa de capacitación.
7.5. Soporte técnico, académico y administrativo
- responder consultas;
b. resolver problemas de acceso;
c. atender incidencias técnicas;
d. validar diplomas;
e. gestionar reclamos;
f. dar seguimiento a solicitudes;
g. mejorar la atención a usuarios y clientes.
7.6. Seguridad, prevención de fraude y control de uso
- proteger cuentas;
b. detectar accesos no autorizados;
c. prevenir uso compartido indebido de credenciales;
d. controlar abuso de cupos;
e. identificar actividad sospechosa;
f. proteger la integridad de la Plataforma;
g. prevenir ataques, scraping, automatizaciones no autorizadas o manipulación de registros.
7.7. Comunicaciones operativas, académicas e institucionales
- enviar confirmaciones de registro;
b. enviar recordatorios de cursos o clases;
c. informar avances, fechas, accesos o vencimientos;
d. comunicar emisión de diplomas;
e. notificar actualizaciones de la Plataforma;
f. informar mantenimientos o incidencias;
g. enviar comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
7.8. Comunicaciones comerciales o promocionales
Cuando exista base legal aplicable, consentimiento o interés legítimo debidamente ponderado, SKILLWAVE S.A.S. podrá enviar comunicaciones sobre cursos, programas, beneficios, eventos, novedades, soluciones corporativas o servicios relacionados.
El Usuario Final podrá oponerse o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin que ello afecte las comunicaciones estrictamente operativas, académicas, contractuales o administrativas necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.
7.9. Cumplimiento legal, contractual y regulatorio
- cumplir obligaciones legales;
b. emitir facturas o comprobantes;
c. atender requerimientos de autoridades competentes;
d. cumplir obligaciones tributarias, contables o societarias;
e. conservar registros exigidos por ley;
f. atender auditorías, reclamos o procesos;
g. ejercer o defender derechos.
7.10. Mejora de servicios y analítica
- analizar uso de la Plataforma;
b. mejorar experiencia de usuario;
c. optimizar contenidos;
d. detectar errores;
e. medir desempeño técnico;
f. desarrollar nuevas funcionalidades;
g. generar estadísticas agregadas o anonimizadas.
Cuando sea posible, SKILLWAVE S.A.S. utilizará información agregada, anonimizada o seudonimizada para fines estadísticos, analíticos o de mejora.
- Bases de legitimación
El tratamiento de datos personales podrá sustentarse en una o varias de las siguientes bases de legitimación, según corresponda:
- consentimiento del titular;
b. cumplimiento de obligaciones contractuales o precontractuales;
c. cumplimiento de obligaciones legales;
d. interés legítimo de SKILLWAVE S.A.S., del Cliente Contratante o de terceros, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular;
e. ejecución de una relación contractual entre SKILLWAVE S.A.S. y el Cliente Contratante;
f. cumplimiento de una misión de interés público o atribución legal, cuando corresponda;
g. protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural;
h. tratamiento de datos provenientes de fuentes accesibles al público, cuando la ley lo permita.
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este podrá ser revocado en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre tratamientos realizados válidamente antes de la revocatoria.
- Datos tratados por instrucciones del Cliente Contratante
Cuando el Cliente Contratante entregue datos personales a SKILLWAVE S.A.S. para crear usuarios, administrar accesos, asignar cursos o generar reportes, declara y garantiza que:
- cuenta con base legal suficiente para compartir dichos datos;
b. ha informado a los titulares sobre el tratamiento;
c. ha obtenido consentimientos cuando sean necesarios;
d. los datos entregados son exactos, actualizados y pertinentes;
e. no entrega datos excesivos o innecesarios;
f. cuenta con autorización para recibir reportes académicos de sus usuarios;
g. el uso de la información se relaciona con una finalidad legítima, determinada y comunicada;
h. cumplirá las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento.
SKILLWAVE S.A.S. tratará dichos datos conforme al Contrato Principal, esta Política, la normativa aplicable y las instrucciones documentadas del Cliente Contratante, salvo que exista una obligación legal que exija un tratamiento distinto.
- Reportes para el Cliente Contratante
El Usuario Final reconoce que, cuando accede a un portal contratado por un Cliente Contratante, cierta información académica y de uso podrá ser visible para dicho Cliente Contratante o sus Administradores autorizados.
Los reportes podrán incluir:
- nombre y apellido;
b. correo electrónico;
c. identificación, cuando aplique;
d. empresa, cargo, área, grupo o sede;
e. cursos asignados;
f. cursos iniciados;
g. cursos completados;
h. porcentaje de avance;
i. fechas de acceso;
j. asistencia a clases;
k. evaluaciones rendidas;
l. resultados obtenidos;
m. diplomas o certificados emitidos;
n. estado de cuenta;
o. métricas individuales o agregadas de participación.
El Cliente Contratante será responsable de utilizar estos reportes conforme a la finalidad informada a sus usuarios y a la normativa aplicable.
SKILLWAVE S.A.S. no será responsable por decisiones laborales, académicas, comerciales, gremiales, disciplinarias, institucionales o administrativas que el Cliente Contratante adopte con base en dichos reportes.
- Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
La Plataforma puede generar métricas, indicadores, porcentajes de avance, segmentaciones, recomendaciones, reportes o clasificaciones académicas con base en la actividad del Usuario Final.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, SKILLWAVE S.A.S. no adopta decisiones con efectos jurídicos significativos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.
Cuando el Cliente Contratante utilice reportes, métricas o resultados para tomar decisiones internas, será responsable de revisar, validar y contextualizar dicha información, evitando decisiones injustificadas, desproporcionadas o contrarias a los derechos del Usuario Final.
- Uso de cookies y tecnologías similares
La Plataforma podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, almacenamiento local y tecnologías similares para:
- permitir el funcionamiento técnico del sitio;
b. mantener sesiones activas;
c. recordar preferencias;
d. medir tráfico y rendimiento;
e. mejorar la experiencia de usuario;
f. analizar comportamiento de navegación;
g. detectar errores;
h. fortalecer la seguridad;
i. realizar campañas o mediciones, cuando corresponda.
Las cookies podrán ser propias o de terceros.
El Usuario Final puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar cookies. Sin embargo, ciertas funcionalidades de la Plataforma podrían verse afectadas si se deshabilitan cookies técnicas o necesarias.
Cuando la normativa aplicable lo exija, se solicitará consentimiento para el uso de cookies no esenciales.
- Comunicaciones y canales de contacto
SKILLWAVE S.A.S., FORMACCIÓN, el Cliente Contratante o proveedores autorizados podrán enviar comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, SMS, llamadas, mensajes dentro de la Plataforma, notificaciones push, formularios u otros canales habilitados.
Estas comunicaciones podrán ser:
- operativas;
b. académicas;
c. técnicas;
d. administrativas;
e. contractuales;
f. de seguridad;
g. comerciales o promocionales, cuando exista base legal aplicable.
Las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio no podrán ser completamente desactivadas mientras la cuenta o acceso se mantenga activo, ya que forman parte de la operación de la Plataforma.
El Usuario Final podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin afectar comunicaciones esenciales para el funcionamiento del servicio.
- Destinatarios de datos personales
Los datos personales podrán ser comunicados, compartidos o puestos a disposición de los siguientes destinatarios, cuando sea necesario y exista base legal aplicable:
- Cliente Contratante;
b. Administradores autorizados del portal;
c. personal autorizado de SKILLWAVE S.A.S.;
d. instructores, tutores, coordinadores académicos o facilitadores, cuando corresponda;
e. proveedores tecnológicos;
f. proveedores de hosting, almacenamiento, seguridad, analítica, correo electrónico o mensajería;
g. plataformas de videoconferencia;
h. pasarelas de pago y proveedores financieros;
i. proveedores de facturación, contabilidad, CRM o automatización;
j. asesores legales, contables, tributarios o técnicos;
k. autoridades competentes, cuando exista obligación legal;
l. aliados académicos o certificadores, cuando formen parte del servicio contratado;
m. terceros autorizados por el titular o por el Cliente Contratante.
SKILLWAVE S.A.S. procurará que los terceros que traten datos personales a su nombre apliquen obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento adecuado de datos personales.
- Encargados y proveedores
Para operar FORMACCIÓN for Business, SKILLWAVE S.A.S. podrá contratar proveedores o encargados que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la Plataforma.
Estos proveedores podrán incluir servicios de:
- hosting y servidores;
b. almacenamiento en la nube;
c. correo electrónico;
d. mensajería;
e. videoconferencia;
f. pasarelas de pago;
g. analítica;
h. CRM;
i. automatización;
j. soporte técnico;
k. ciberseguridad;
l. emisión o verificación de diplomas;
m. facturación;
n. procesamiento de datos;
o. herramientas de aprendizaje o evaluación.
SKILLWAVE S.A.S. exigirá a sus proveedores obligaciones contractuales razonables de confidencialidad, seguridad y tratamiento adecuado de datos personales, conforme al tipo de servicio prestado y el nivel de riesgo asociado.
- Transferencias nacionales e internacionales de datos
Debido a la naturaleza digital de la Plataforma, los datos personales podrán ser tratados, almacenados, transferidos o comunicados dentro o fuera del Ecuador, especialmente cuando se utilicen proveedores tecnológicos, servicios en la nube, plataformas de videoconferencia, herramientas de correo, servicios de analítica, pasarelas de pago o sistemas de soporte ubicados en otros países.
SKILLWAVE S.A.S. procurará que las transferencias internacionales se realicen:
- hacia países u organizaciones que cuenten con niveles adecuados de protección, cuando corresponda;
b. mediante garantías adecuadas;
c. a través de contratos, cláusulas de protección de datos u otros instrumentos jurídicos aplicables;
d. cuando sean necesarias para ejecutar el servicio contratado;
e. cuando exista consentimiento, obligación legal, interés legítimo u otra base de legitimación aplicable;
f. observando los principios de finalidad, proporcionalidad, seguridad y transparencia.
Cuando el Cliente Contratante entregue datos personales de usuarios ubicados fuera del Ecuador, será responsable de verificar si dichas transferencias hacia SKILLWAVE S.A.S. en Ecuador cumplen la normativa aplicable en su país.
Cuando SKILLWAVE S.A.S. deba transferir datos a proveedores ubicados fuera del Ecuador, adoptará medidas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
- Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o tratados.
Los plazos de conservación podrán depender de:
- vigencia del portal;
b. vigencia del contrato con el Cliente Contratante;
c. duración de cursos, rutas o programas;
d. necesidad de emitir o verificar diplomas;
e. obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales;
f. atención de reclamos, auditorías o controversias;
g. prevención de fraude o abuso;
h. requerimientos técnicos de respaldo y seguridad;
i. instrucciones del Cliente Contratante, cuando actúe como responsable del tratamiento.
Finalizado el plazo aplicable, los datos podrán ser eliminados, anonimizados, bloqueados, archivados o conservados únicamente en la medida permitida por la ley.
La eliminación de una cuenta o la terminación del acceso no implica necesariamente eliminación inmediata de todos los datos, cuando exista obligación legal, contractual, técnica o legítima de conservación.
- Seguridad de la información
SKILLWAVE S.A.S. implementará medidas técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación, destrucción o tratamiento ilícito.
Estas medidas podrán incluir, según corresponda:
- control de accesos;
b. credenciales personales;
c. roles y permisos;
d. cifrado o protección de contraseñas;
e. copias de seguridad;
f. monitoreo de actividad;
g. restricciones internas de acceso;
h. acuerdos de confidencialidad;
i. revisión de proveedores;
j. medidas de seguridad en servidores;
k. actualizaciones técnicas;
l. mecanismos de recuperación;
m. controles contra accesos indebidos;
n. análisis de riesgos;
o. protección de datos desde el diseño y por defecto.
Ningún sistema tecnológico es completamente infalible. Por ello, el Usuario Final y el Cliente Contratante también deberán adoptar medidas de seguridad razonables, incluyendo custodia de credenciales, uso de contraseñas seguras, cierre de sesión en equipos compartidos y comunicación oportuna de incidentes.
- Incidentes o vulneraciones de seguridad
En caso de detectar una vulneración de seguridad que comprometa datos personales, SKILLWAVE S.A.S. evaluará el incidente, adoptará medidas de contención, mitigación y corrección, y realizará las notificaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando SKILLWAVE S.A.S. actúe como encargado del tratamiento, notificará al Cliente Contratante cuando detecte una vulneración que afecte datos tratados por cuenta de dicho Cliente, para que este pueda cumplir sus propias obligaciones como responsable del tratamiento.
Cuando SKILLWAVE S.A.S. actúe como responsable del tratamiento, notificará a la autoridad competente y a los titulares cuando corresponda, conforme a los plazos, condiciones y excepciones previstos por la ley.
El Cliente Contratante, Administradores y Usuarios Finales deberán informar inmediatamente cualquier sospecha de acceso no autorizado, uso indebido de credenciales, filtración, error, incidente o actividad irregular relacionada con la Plataforma.
- Confidencialidad
SKILLWAVE S.A.S. tratará los datos personales con confidencialidad y limitará el acceso a personal, proveedores, encargados o terceros que necesiten conocer la información para cumplir las finalidades autorizadas.
El Cliente Contratante y sus Administradores deberán mantener confidencialidad respecto de la información de Usuarios Finales a la que accedan mediante reportes, paneles, exportaciones o funcionalidades de la Plataforma.
La obligación de confidencialidad se mantendrá incluso después de finalizado el acceso, contrato o relación entre las partes.
- Derechos de los titulares
El titular de datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo:
- derecho de acceso;
b. derecho de rectificación y actualización;
c. derecho de eliminación;
d. derecho de oposición;
e. derecho de suspensión o limitación del tratamiento;
f. derecho de portabilidad, cuando proceda;
g. derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en valoraciones automatizadas, cuando corresponda;
h. derecho a revocar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en este;
i. derecho a presentar reclamos ante el responsable del tratamiento o ante la autoridad competente.
El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas, de acuerdo con la normativa aplicable.
- Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo:
[colocar correo oficial de privacidad]
La solicitud deberá incluir, al menos:
- nombre completo del titular;
b. correo electrónico asociado a la cuenta;
c. derecho que desea ejercer;
d. descripción clara de la solicitud;
e. documento o mecanismo razonable para verificar identidad, cuando sea necesario;
f. nombre del Cliente Contratante o portal al que pertenece, si aplica.
SKILLWAVE S.A.S. podrá solicitar información adicional para verificar identidad, aclarar la solicitud o determinar si actúa como responsable o encargado del tratamiento.
Cuando SKILLWAVE S.A.S. actúe como encargado del tratamiento, podrá remitir la solicitud al Cliente Contratante para que este responda como responsable principal, o coordinar con él la atención correspondiente.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
- Casos en los que ciertos derechos pueden no proceder
El ejercicio de derechos podrá ser limitado, diferido o rechazado cuando exista una causa legal válida, incluyendo, entre otros casos:
- cuando el solicitante no sea el titular o representante debidamente autorizado;
b. cuando los datos sean necesarios para cumplir una obligación legal o contractual;
c. cuando exista una orden judicial o requerimiento de autoridad competente;
d. cuando los datos sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamos;
e. cuando la eliminación afecte derechos o intereses legítimos de terceros;
f. cuando exista obligación de conservación;
g. cuando la solicitud sea abusiva, infundada o desproporcionada;
h. cuando el tratamiento sea necesario para fines estadísticos, históricos o de archivo, conforme a la ley;
i. cuando existan otras excepciones previstas en la normativa aplicable.
En caso de negativa total o parcial, se informará al titular la razón correspondiente, salvo que exista impedimento legal para hacerlo.
- Datos de menores de edad
FORMACCIÓN for Business está dirigido principalmente a usuarios mayores de edad o a personas que participan en programas corporativos, institucionales, académicos, gremiales o formativos autorizados.
Cuando el portal, curso, programa o campaña permita el acceso de menores de edad, el Cliente Contratante será responsable de contar con las autorizaciones necesarias de padres, madres, representantes legales, instituciones educativas o autoridades competentes, salvo que SKILLWAVE S.A.S. asuma expresamente dicha gestión por escrito.
SKILLWAVE S.A.S. podrá aplicar medidas adicionales de protección, minimización, información y seguridad cuando se traten datos de menores de edad.
Si SKILLWAVE S.A.S. detecta que se han proporcionado datos de menores sin autorización suficiente, podrá suspender, restringir o eliminar el acceso correspondiente, conforme a la normativa aplicable y al interés superior del menor.
- Datos entregados por el Cliente Contratante
El Cliente Contratante declara que cualquier base de datos, listado, archivo, registro, nómina, información de empleados, miembros, afiliados, estudiantes, clientes o beneficiarios entregado a SKILLWAVE S.A.S. ha sido obtenido y tratado legítimamente.
El Cliente Contratante será responsable de:
- informar a los titulares sobre el uso de la Plataforma;
b. obtener consentimientos cuando sean necesarios;
c. contar con base legal suficiente;
d. entregar datos exactos y actualizados;
e. no entregar datos excesivos;
f. comunicar bajas, cambios o correcciones;
g. responder solicitudes de titulares cuando actúe como responsable;
h. cumplir normativa de protección de datos de su país, cuando aplique;
i. mantener indemne a SKILLWAVE S.A.S. frente a reclamos derivados de datos entregados sin legitimación suficiente. - Exactitud y actualización de datos
El Usuario Final y el Cliente Contratante son responsables de proporcionar información exacta, completa y actualizada.
SKILLWAVE S.A.S. no será responsable por errores, fallas de acceso, emisión incorrecta de diplomas, reportes inexactos o comunicaciones fallidas derivadas de datos incorrectos, incompletos, desactualizados o entregados de forma errónea por el Usuario Final o por el Cliente Contratante.
El Usuario Final podrá solicitar la actualización o rectificación de sus datos conforme al procedimiento previsto en esta Política.
- Pagos y datos financieros
Cuando FORMACCIÓN for Business incluya pagos procesados directamente por SKILLWAVE S.A.S., el tratamiento de datos de pago podrá realizarse mediante pasarelas externas seguras, proveedores financieros, emisores de tarjetas, bancos o plataformas especializadas.
SKILLWAVE S.A.S. no almacena, salvo indicación expresa, números completos de tarjetas, códigos CVV/CVC ni credenciales bancarias sensibles.
Cuando los pagos sean gestionados por el Cliente Contratante, este será responsable del tratamiento de datos financieros, emisión de comprobantes, facturación, impuestos, devoluciones, reclamos y cumplimiento normativo aplicable.
- Enlaces a sitios o servicios de terceros
La Plataforma podrá contener enlaces, integraciones o accesos a sitios, plataformas, formularios, herramientas, pasarelas de pago, servicios de videoconferencia o sistemas de terceros.
El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a políticas de privacidad y términos propios de cada proveedor.
SKILLWAVE S.A.S. no será responsable por prácticas de privacidad, seguridad, contenidos o decisiones de terceros que operen fuera de su control razonable.
- Uso de información agregada, anonimizada o estadística
SKILLWAVE S.A.S. podrá utilizar información agregada, anonimizada o estadística para:
- medir desempeño de la Plataforma;
b. mejorar contenidos;
c. elaborar reportes generales;
d. analizar tendencias de aprendizaje;
e. desarrollar nuevos servicios;
f. presentar métricas comerciales o institucionales;
g. realizar investigación interna;
h. optimizar experiencia de usuario.
Cuando la información esté debidamente anonimizada y no permita identificar a una persona natural, podrá dejar de considerarse dato personal conforme a la normativa aplicable.
- Conservación de diplomas y registros académicos
SKILLWAVE S.A.S. podrá conservar ciertos registros académicos, diplomas, certificados, códigos de verificación, fechas de emisión, cursos aprobados y datos mínimos de autenticidad durante el tiempo necesario para verificar la validez de los documentos emitidos, prevenir fraude, mantener trazabilidad académica o cumplir obligaciones contractuales.
La conservación de dichos registros no implica necesariamente que el Usuario Final mantenga acceso indefinido a todos los contenidos, cursos, materiales o funcionalidades del portal.
La disponibilidad de diplomas y certificados podrá depender de la vigencia del portal, configuración contratada, estado de la cuenta, políticas internas y condiciones técnicas aplicables.
- Responsabilidad del Cliente Contratante frente a usuarios internacionales
Cuando el Cliente Contratante se encuentre domiciliado fuera del Ecuador o habilite usuarios ubicados en otros países, será responsable de verificar si la normativa local exige avisos, consentimientos, contratos, autorizaciones, registros, cláusulas, designación de representantes, medidas adicionales o cualquier otro requisito para transferir datos a SKILLWAVE S.A.S. o utilizar FORMACCIÓN for Business.
El Cliente Contratante no deberá entregar datos personales a SKILLWAVE S.A.S. si no cuenta con legitimación suficiente para hacerlo.
SKILLWAVE S.A.S. podrá solicitar información o garantías adicionales cuando el tratamiento involucre titulares ubicados en otras jurisdicciones, datos sensibles, menores de edad, grandes volúmenes de datos o transferencias internacionales de mayor riesgo.
- Cambios en esta Política de Privacidad
SKILLWAVE S.A.S. podrá modificar, actualizar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales, regulatorios o de servicios.
La versión vigente será publicada en la Plataforma o comunicada por los medios correspondientes.
Cuando los cambios sean sustanciales, se procurará informar mediante avisos razonables, correo electrónico, notificación dentro de la Plataforma o comunicación al Cliente Contratante.
El uso continuado de la Plataforma después de publicada una actualización implica conocimiento de la versión vigente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al titular conforme a la ley.
- Relación con los Términos y Condiciones
Esta Política de Privacidad forma parte del marco legal aplicable al uso de FORMACCIÓN for Business y debe leerse junto con los Términos y Condiciones de Uso, el Contrato Principal suscrito con el Cliente Contratante y cualquier anexo, aviso, acuerdo de tratamiento de datos o documento complementario aplicable.
En caso de contradicción entre esta Política y el Contrato Principal respecto de la relación entre SKILLWAVE S.A.S. y el Cliente Contratante, prevalecerá el Contrato Principal en lo estrictamente relativo a dicha relación comercial, siempre que no contradiga normas imperativas de protección de datos personales.
- Autoridad de control
El titular de datos personales podrá presentar reclamos ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, conforme a la normativa aplicable.
En Ecuador, la autoridad competente es la Superintendencia de Protección de Datos Personales o la entidad que legalmente la sustituya.
Antes de presentar un reclamo ante la autoridad, el titular podrá comunicarse con SKILLWAVE S.A.S. a través del canal indicado en esta Política para solicitar atención directa de su caso.
- Contacto
Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con protección de datos personales, puede comunicarse a:
SKILLWAVE S.A.S.
Nombre comercial: FORMACCIÓN
Producto: FORMACCIÓN for Business
Domicilio: Guayaquil, Ecuador
Correo de privacidad: info@formaccion.ec
Sitio web: www.formaccion.ec
Delegado o punto de contacto de protección de datos: Germán Lynch
Cuando la solicitud esté relacionada con decisiones del Cliente Contratante, tales como selección de usuarios, asignación de cursos, reportes internos, obligatoriedad de capacitaciones, uso laboral de información, beneficios corporativos, cobros realizados por el Cliente Contratante o reglas institucionales, el titular deberá dirigirse principalmente al Cliente Contratante.
Cuando la solicitud esté relacionada con operación técnica, acceso, soporte, seguridad, emisión de diplomas, funcionamiento de la Plataforma o tratamientos propios de SKILLWAVE S.A.S., podrá dirigirse directamente a FORMACCIÓN mediante los canales indicados.